TL;DR - brzi odgovor
- Dostava na teritoriji Srbije (bez KiM)
- Rok isporuke: 3 radna dana (do 5 dana tokom akcija)
- Cena dostave: 600 RSD, besplatno preko 10.000 RSD
- Isporuka radnim danima od 07h do 19h
- Kurir pokušava dostavu 2 puta
Gde vršimo dostavu?
Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije, osim na teritoriji Kosova i Metohije.
Rok isporuke
Poručeni proizvodi se šalju u sledećim rokovima:
- do 3 radna dana od prijema porudžbine
- do 5 radnih dana u periodima sniženja i povećanog obima porudžbina
Ukoliko porudžbinu izvršite u petak, rok počinje da teče od prvog narednog radnog dana (ponedeljak).
Subota i nedelja se ne računaju u rok isporuke.
Cena dostave
Troškovi dostave iznose:
- 600 RSD za porudžbine ispod 10.000 RSD
- Besplatna dostava za porudžbine preko 10.000 RSD
Način dostave
Dostavu vrši kurirska služba sa kojom prodavac ima ugovor.
Radi lakše isporuke, kuriru se prosleđuje i broj telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja.
Vreme isporuke
Kurirska služba vrši isporuku:
- radnim danima
- u periodu od 07h do 19h
Šta ako niste na adresi?
- Kurir pokušava isporuku maksimalno 2 puta
- Nakon prvog neuspešnog pokušaja, bićete kontaktirani radi dogovora novog termina
- Ako i drugi pokušaj bude neuspešan, paket se vraća prodavcu, koji će vas kontaktirati za dalji dogovor
Preuzimanje pošiljke
Prilikom prijema pošiljke, obavezno proverite:
- da li je paket oštećen
- da li proizvod odgovara narudžbini
Ako primetite oštećenje:
- možete odbiti prijem pošiljke
- potrebno je da obavestite prodavca
Ako je paket u redu, potpisujete potvrdu o prijemu (slip).
Odustanak od porudžbine
Imate pravo da odustanete od porudžbine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez obaveze da navedete razlog.
Kako se odustaje?
- Popunite Obrazac za odustanak od ugovora
- Pošaljite ga na e-mail office@diafit.com ili poštom na adresu Resavska 67, 11000 Beograd
- Porudžbina se smatra otkazanom onog trenutka kada pošaljete popunjen obrazac
Vraćanje robe
- Robu vraćate o sopstvenom trošku, najkasnije u roku od 14 dana od slanja obrasca
- Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakovanju, sa svim dodacima i pratećom dokumentacijom
Povraćaj novca
- Novac (uključujući troškove dostave) vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca, odnosno nakon što primimo vraćenu robu
Obrazac za odustanak od ugovora o kupoprodaji na daljinu (koji potrošač može poslati na adresu ili e-mail adresu prodavca)
Pakovanje proizvoda
Proizvodi su upakovani tako da se uobičajenom manipulacijom tokom transporta ne mogu oštetiti.
Važne napomene
- Rokovi isporuke počinju od trenutka prijema porudžbine (kod plaćanja pouzećem)
- Prodavac zadržava pravo izmene roka isporuke u slučaju nedostupnosti proizvoda
- U tom slučaju kupac će biti obavešten u roku od 24h i može otkazati porudžbinu ili prihvatiti novi rok
FAQ – Dostava
Koliko traje dostava?
Dostava najčešće traje 3 radna dana, odnosno do 5 radnih dana u periodima akcija.
Kolika je cena dostave?
Cena dostave iznosi 600 RSD, dok je za porudžbine preko 10.000 RSD dostava besplatna.
Kada kurir dostavlja pakete?
Radnim danima, u periodu od 07h do 19h.
Šta ako nisam kod kuće kada kurir dođe?
Kurir će pokušati dostavu još jednom i kontaktirati vas radi dogovora novog termina.
Da li mogu da odbijem pošiljku?
Da, ukoliko primetite oštećenje paketa, možete odbiti prijem i obavestiti prodavca.
Da li mogu da vratim proizvod ako se predomislim?
Da, imate pravo da odustanete od porudžbine u roku od 14 dana od prijema, bez obrazloženja, popunjavanjem obrasca za odustanak.
Ko snosi troškove vraćanja robe?
Troškove vraćanja snosi kupac, osim ako se prodavac drugačije saglasi.